Política de envio
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA – ELEYITIA
A Eleyitia realiza envios para todo o território nacional (Brasil), por meio de transportadoras parceiras e/ou Correios, conforme a localidade e disponibilidade logística.
Todos os pedidos são processados somente após a confirmação do pagamento.
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1. Prazo de processamento
O prazo para preparação e postagem do pedido é de até 1 dia útil após a confirmação do pagamento.
Pedidos aprovados em finais de semana ou feriados serão processados no próximo dia útil.
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2. Prazo de entrega
O prazo estimado de entrega é de 5 a 7 dias úteis, podendo variar conforme:
- Localização do cliente
- Modalidade de envio escolhida
- Transportadora responsável
O prazo será informado no momento da compra e poderá ser acompanhado por meio de rastreamento.
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3. Formas de envio
A Eleyitia utiliza diferentes modalidades de entrega, incluindo:
- Correios (PAC e SEDEX)
- Transportadoras parceiras
- Outras soluções logísticas disponíveis no checkout
O método disponível será exibido no momento da compra.
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4. Rastreamento do pedido
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreio por e-mail ou WhatsApp (caso informado), permitindo acompanhar a entrega em tempo real.
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5. Tentativas de entrega
Serão realizadas até 3 tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não haja recebimento, o pedido poderá retornar ao centro logístico, podendo haver cobrança de frete para reenvio.
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6. Endereço incorreto ou incompleto
A Eleyitia não se responsabiliza por atrasos ou não entrega decorrentes de:
- Endereço incorreto
- Endereço incompleto
- Dados preenchidos incorretamente pelo cliente
Nestes casos, o reenvio poderá gerar custo adicional.
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7. Atrasos na entrega
Fatores externos como greves, condições climáticas, alta demanda ou restrições logísticas podem impactar os prazos de entrega.
A Eleyitia acompanhará cada pedido até sua conclusão.
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8. Suporte ao Cliente (SAC)
Para dúvidas, suporte, acompanhamento de pedidos ou qualquer solicitação relacionada a envios e entregas:
E-mail: sac@eleyitia.com.br
Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 08h às 20h
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9. Considerações finais
Ao realizar uma compra na Eleyitia, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Envio e Entrega.
