Garantia Eleyitia

1. Compromisso com a qualidade

 

A Eleyitia se compromete a oferecer joias de alta qualidade, produzidas em aço inoxidável, material resistente, durável e de excelente acabamento.

 

Todas as peças passam por rigoroso controle de qualidade antes do envio ao cliente.

 

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2. Uso das peças

 

As joias da Eleyitia podem ter contato com:

 

* Água do mar

* Piscina

* Sabão neutro e água no uso cotidiano

 

Ainda assim, recomenda-se cuidado no uso para preservar brilho e durabilidade.

 

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3. Garantia de 7 dias (Direito de arrependimento)

 

O cliente possui 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto para solicitar troca ou devolução por arrependimento.

 

O produto deve estar sem sinais de uso inadequado e em perfeito estado, com embalagem original.

 

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4. Produtos com defeito e processo de análise

 

Em caso de defeito de fabricação, o cliente deverá:

 

* Enviar fotos e vídeos do produto com defeito

* Informar o número do pedido

* Aguardar a análise da equipe Eleyitia

 

Após a análise inicial, poderão ocorrer os seguintes casos:

 

a) Análise simples

 

Se o defeito for identificado com base nas imagens, será feita a resolução direta do caso.

 

b) Análise avançada (envio da peça)

 

Em casos mais complexos, poderá ser necessário o envio do produto para avaliação física.

 

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5. Custos de envio

 

* O frete de devolução será pago pela Eleyitia

* O envio da nova peça também será coberto pela loja, quando aplicável

 

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6. Soluções possíveis

 

Após análise, a Eleyitia poderá:

 

* Enviar uma nova peça igual, sem custo adicional (frete incluso)

* Caso não haja a mesma peça em estoque, será realizado o reembolso total do valor pago

 

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7. Condições que anulam a garantia

 

A garantia será anulada apenas em casos de:

 

* Mau uso da peça

* Modificações feitas pelo cliente

* Danos por pancadas ou impactos

* Peça escurecida por sujeira ou falta de limpeza

* Desgaste extremo causado por uso inadequado

 

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8. Como acionar a garantia

 

Para solicitar análise de garantia, é obrigatório:

 

* Ter o número do pedido em mãos

* Enviar fotos e vídeos do produto

* Entrar em contato com o SAC

 

E-mail: sac@eleytia.com.br

Horário de atendimento: Segunda a sábado, das 08h às 20h

 

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9. Considerações finais

 

A Eleyitia reforça seu compromisso com qualidade, transparência e satisfação do cliente, garantindo suporte completo em todos os casos de garantia.

 

Ao realizar uma compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta Política de Garantia.