POLÍTICA DE REEMBOLSO,TROCA, DEVOLUÇÃO E ARREPENDIMENTO

Política de Reembolso, Troca, Devolução e Direito de Arrependimento

Na Eleyitia, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e atuamos em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento (Compras Online)

Nas compras realizadas pela internet, o cliente poderá exercer o direito de arrependimento em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, independentemente do motivo.

Condições:

* O produto deverá estar sem sinais de uso;

* Deverá ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e brindes (quando houver).

Após o recebimento e a análise do produto, sendo constatado o cumprimento das condições acima, o reembolso será realizado integralmente, incluindo o valor do frete pago na compra.

2. Produto com Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar reparo, troca ou devolução, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

A Eleyitia terá o prazo de até 30 (trinta) dias corridos para solucionar o problema.

Caso o defeito não seja solucionado dentro desse prazo, o cliente poderá optar por uma das seguintes alternativas:

* Substituição do produto por outro igual ou equivalente;

* Restituição integral do valor pago;

* Abatimento proporcional do preço.

3. Custos de Envio

* Nos casos de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido, todos os custos de frete serão de responsabilidade da Eleyitia.

* Nos casos de exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal, o custo da devolução também será arcado pela Eleyitia.

4. Condições para Troca e Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deverá:

* Estar em perfeito estado de conservação;

* Não apresentar sinais de uso indevido;

* Ser devolvido, preferencialmente, com a embalagem original;

* Estar acompanhado da nota fiscal ou do comprovante de compra, quando disponível.

5. Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e a análise do produto devolvido.

As formas de restituição são:

* Cartão de crédito: o estorno será realizado conforme os prazos e regras da administradora do cartão.

* PIX: o reembolso será realizado em até 3 (três) dias úteis após a aprovação da devolução.

* Boleto bancário: o reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis após a aprovação da devolução.

6. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca, devolução ou reembolso, o cliente deverá entrar em contato por um dos canais abaixo:

* Formulário disponível na página Fale Conosco do site;

* E-mail: sac@eleyitia.com.br.

O prazo de resposta é de até 2 (dois) dias úteis.

7. Considerações Finais

A Eleyitia reserva-se o direito de recusar solicitações de troca ou devolução que não atendam às condições estabelecidas nesta Política, sempre em conformidade com a legislação vigente.

Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Reembolso, Troca, Devolução e Direito de Arrependimento.