Política De envio E entrega
Ao realizar uma compra em nosso site, você concorda com os termos e condições aqui descritos, sujeitos a alterações. Tempo de Entrega O tempo de entrega médio varia de acordo com o endereço de entrega e o frete selecionado, sendo informado no momento da escolha do tipo de frete, seja no carrinho de compras ou no checkout.
O prazo de entrega é contabilizado em dias úteis, ou seja, não são considerados finais de semana e feriados.
Veja como é realizada a contagem no exemplo a seguir:
Pedido realizado no dia 12 (sexta-feira) e enviado no próximo dia útil (dia 15, segunda-feira).
Prazo de entrega previsto ao finalizar a compra: 12 dias úteis.
Previsão de entrega: dia 31 (quarta-feira).
Todas as entregas estão condicionadas às políticas e restrições dos Correios ou da transportadora selecionada no momento da compra.
Tipos de Frete
Oferecemos diferentes opções de frete para atender às suas necessidades, conforme disponibilidade para o endereço informado durante a compra:
* Correios PAC
* Correios SEDEX
* Loggi
* Jadlog
Centro de Distribuição
Todos os pedidos realizados na Eleyitia são enviados a partir do nosso Centro de Distribuição, acompanhado do nosso certificado de garantia, quando aplicável.
Processamento e Envio
Após a confirmação da compra, o tempo de processamento do pedido, conhecido como tempo de separação, é de 01 (um) a 02 (dois) dias úteis, de segunda a sexta-feira.
normalmente, os pedidos são separados para envio em até 24 horas após a confirmação do pagamento.
Erro no Endereço
O preenchimento correto do endereço de entrega é de responsabilidade do cliente.
Caso você tenha informado o endereço incorretamente, entre em contato com nosso suporte em até 24 horas após a compra:
* E-mail: sac@eleyitia.com.br
* WhatsApp: (75) 98865-4626
Após esse prazo, a alteração só poderá ser realizada caso o pedido ainda não tenha sido enviado pela transportadora.
Cancelamento de Pedido
se você deseja cancelar seu pedido, entre em contato imediatamente (em até 24 horas após a realização da compra).
A maior parte dos pedidos é separada para envio no mesmo dia da compra.
Uma vez que o pedido tenha sido separado ou enviado, não será possível realizar o cancelamento. Nesse caso, o cliente poderá recusar o recebimento do pedido. Após o retorno ao nosso centro de distribuição, o reembolso será processado.
Rastreamento e Acompanhamento
Quando o pedido for enviado, em até 02 dias úteis após a confirmação da compra, enviaremos uma notificação por e-mail com o código de rastreamento.
Essa e-mail será enviado com o título: “Seu pedido Eleyitia está a caminho!”
Atenção: caso não encontre o e-mail na sua caixa de entrada:
* Verifique sua caixa de SPAM
* Confirme se o e-mail foi cadastrado corretamente
* Entre em contato com nosso suporte
Para acompanhar seu pedido, acesse:
https://eleyitia.com.br/pages/rastrear-pedido
Atenção: aguarde até 48 horas para atualização das informações de rastreamento.
Tentativas de Entrega
O recebimento poderá ser feito por qualquer responsável no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento.
Caso os Correios ou transportadora não consigam realizar a entrega na primeira tentativa, será realizada mais 01 (uma) tentativa de entrega, com intervalo médio de 48 horas úteis.
Não sendo possível a entrega na nova tentativa, a mercadoria ficará disponível na unidade indicada na página de rastreamento por até 10 (dez) dias corridos, para retirada pelo cliente.
Caso o pedido não seja retirado, ele retornará ao nosso centro de distribuição e será realizado o cancelamento do pedido, com reembolso conforme a forma de pagamento utilizada.
Orientações para Recebimento de Pedidos
Não receba pedidos com embalagem violada ou avariada.
No ato da entrega, verifique as condições do produto. Em caso de violação ou dano, recuse o recebimento e entre em contato com nosso suporte.
Variações no Tempo de Entrega
O prazo de entrega pode sofrer variações devido a fatores externos, como greves, condições climáticas ou problemas operacionais das transportadoras.
Responsabilidades
se você não receber seu pedido em até 12 dias úteis após o prazo médio de entrega, entre em contato com nosso suporte.
Após o envio, a responsabilidade pela entrega passa a ser da transportadora responsável.
Atendimento
E-mail: sac@eleyitia.com.br
WhatsApp: (75) 98865-4626
