POLÍTICA DE PAGAMENTO

Formas de Pagamento

Todos os pagamentos são processados por meio da plataforma AP Max, garantindo segurança, criptografia e proteção dos dados em todas as transações.

São aceitas as seguintes formas de pagamento:

* Cartão de crédito

* Cartão de débito (quando disponível pela operadora)

* Pix

* Outras formas que possam ser disponibilizadas no checkout pela plataforma AP Max

Bandeiras Aceitas

Através da AP Max, são aceitas as principais bandeiras de cartão do mercado:

* Visa

* Mastercard

* Elo

* American Express

* Hipercard

* Hiper

* Diners Club

A disponibilidade de parcelamento depende da bandeira do cartão e das condições da operadora.

Segurança das Transações

Todas as transações são protegidas por tecnologia de criptografia, garantindo segurança total dos dados.

A Eleyitia não armazena informações completas de cartões de crédito ou débito em seus servidores.

 

Confirmação de Pagamento

* Pagamentos via Pix são normalmente aprovados em poucos minutos

* Pagamentos via cartão de crédito podem levar de alguns minutos até 48 horas para análise e aprovação

O pedido só será processado após a confirmação do pagamento pela operadora.

 

Recusa ou Não Aprovação de Pagamento

O pedido poderá ser recusado ou não aprovado nas seguintes situações:

* Limite insuficiente no cartão

* Dados incorretos ou divergentes

* Falha na análise da operadora ou antifraude

* Suspeita de fraude ou transação não autorizada

* Problemas técnicos na operadora ou na plataforma de pagamento

Nesses casos, o cliente deverá tentar novamente com outro método de pagamento ou entrar em contato com a operadora do cartão.

Cancelamento por Falha de Pagamento

Pedidos com pagamento não confirmado dentro do prazo poderão ser automaticamente cancelados.

Caso o pagamento seja aprovado após o cancelamento, o pedido poderá ser reativado ou ajustado conforme disponibilidade de estoque.

Estorno e Reembolso

Em caso de cancelamento, devolução ou recusa de pedido elegível, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado:

* Cartão de crédito: estorno realizado pela operadora, podendo aparecer em até 2 faturas

* Pix: devolução realizada diretamente para a conta de origem

O prazo de processamento do estorno pode variar de acordo com a instituição financeira.

Recusa no Recebimento do Pedido

Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente poderá recusar o recebimento no momento da entrega.

Após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, o reembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado.

 

Tentativas de Fraude e Segurança

A Eleyitia se reserva o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, uso indevido de dados ou qualquer atividade considerada suspeita, visando a segurança do cliente e da loja.

Problemas com Pagamento

Em caso de erro, cobrança duplicada ou qualquer problema relacionado ao pagamento, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte:

* E-mail: sac@eleyitia.com.br

* WhatsApp: (75) 98865-4626

 

Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.