POLÍTICA DE PAGAMENTO

Todos os pagamentos são processados por meio da plataforma AP Max, garantindo segurança, criptografia e proteção dos dados em todas as transações. São aceitas as seguintes formas de pagamento: cartão de crédito, cartão de débito (quando disponível pela operadora), Pix e outras formas que possam ser disponibilizadas no checkout pela plataforma AP Max.

Bandeiras Aceitas

Através da AP Max, são aceitas as principais bandeiras de cartão do mercado: Visa, Mastercard, Elo, American Express, Hipercard, Hiper e Diners Club. A disponibilidade de parcelamento depende da bandeira do cartão e das condições da operadora.

Segurança das Transações

Todas as transações são protegidas por tecnologia de criptografia, garantindo total segurança dos dados. A Eleyitia não armazena informações completas de cartões de crédito ou débito em seus servidores.

Confirmação de Pagamento

Os pagamentos via Pix são normalmente aprovados em poucos minutos. Já os pagamentos via cartão de crédito podem levar de alguns minutos até 48 horas para análise e aprovação. O pedido somente será processado após a confirmação do pagamento pela operadora.

Recusa ou Não Aprovação de Pagamento

O pedido poderá ser recusado ou não aprovado em casos de limite insuficiente no cartão, dados incorretos ou divergentes, falha na análise da operadora ou do sistema antifraude, suspeita de fraude ou transação não autorizada, bem como por problemas técnicos na operadora ou na plataforma de pagamento. Nessas situações, o cliente deverá tentar novamente utilizando outro método de pagamento ou entrar em contato com a operadora do cartão.

Cancelamento por Falha de Pagamento

Pedidos com pagamento não confirmado dentro do prazo poderão ser automaticamente cancelados. Caso o pagamento seja aprovado após o cancelamento, o pedido poderá ser reativado ou ajustado conforme a disponibilidade de estoque.

Estorno e Reembolso

Em caso de cancelamento, devolução ou recusa de pedido elegível, o reembolso será realizado conforme o método de pagamento utilizado. Para pagamentos com cartão de crédito, o estorno será realizado pela operadora e poderá aparecer em até duas faturas. Para pagamentos via Pix, a devolução será efetuada diretamente para a conta de origem. O prazo de processamento do estorno pode variar de acordo com a instituição financeira.

Recusa no Recebimento do Pedido

Caso o pedido já tenha sido enviado, o cliente poderá recusar o recebimento no momento da entrega. Após o retorno do produto ao nosso centro de distribuição, Areembolso será processado conforme o método de pagamento utilizado.

Tentativas de Fraude e Segurança A Eleyitia reserva-se o direito de cancelar pedidos em casos de suspeita de fraude, uso indevido de dados ou qualquer atividade considerada suspeita, visando garantir a segurança do cliente e da loja.

Problemas com Pagamento

Em caso de erro, cobrança duplicada ou qualquer problema relacionado ao pagamento, o cliente deverá entrar em contato com nosso suporte pelo e-mail sac@eleyitia.com.br ou pelo WhatsApp (75) 98865-4626. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvid